• q用户怎么注册?

    a 目前仅支持畅捷通用户投保,详情参考“账号相关”板块。

  • q下载名单模板后上传信息出错?

    a建议用户使用谷歌浏览器(chrome 浏览器),点击下载

  • qExcel上传名单时身份证号码会变?

    a身份证号码如果全是数字使用' 作为前缀,防止Excel转科学计数。

  • q上传名单后,出生日期为空?

    a正常来讲,系统会自动根据身份证号码带出出生日期,如果出生日期为空,请核对身份证号码是否正确。

  • q公司名称写错了怎么办?

    a务必确认投保单位和证件号码,填错后需请联系客服走批改流程。

  • q支付成功后,怎么没看到保单?

    a支付成功后,通常20分钟以内会出保单,如果超过30分钟还没有出保单,请联系客服。

  • q发票怎么索取?

    a出保单后,在发票管理栏索取发票。

  • q怎么增加员工和删减员工?

    a在修改保单栏进行人员的增减操作。

  • q发票索取?

    a请登录用户中心的”发票管理 发票索取“点击“索取发票”,填写相关的信息。

  • q如何理赔?

    a方式一:公司代理员工在电脑端申请理赔和上传资料。

    方式二:员工可通过“友企保”公众号自助申请理赔和上传资料。

  • NO.01 打开并登录友企保官网,并跳转至“心系员工”团体意外险页面
    • 1

      用谷歌浏览器打开友企保官网(www.yonyoubao.com)/畅捷通官网(www.chanjet.com);

    • 2

      登录友企保(详情见账户问题);

    • 3

      点击“产品中心 - 团体意外险”;

    • 4

      在“心系员工”团体意外险“详情页面”,点击“立即投保”。

  • NO.02 填写投保资料并确认
    • 1

      选择投保区域(公司所在地);

    • 2

      填写公司信息;

    • 3

      选择投保日期(生效日期为投保日期+3天)和保额;

    • 4

      上传或新增被保人资料;

    • 5

      核实所填资料的正确性。

  • NO.03 付款
    • 1

      请使用在线支付;

  • 01) 浏览器推荐

    建议用户使用谷歌浏览器(chrome 浏览器)        》》》下载浏览器《《《

  • 02) 有多个被保人时候建议在“投保页面信息录入”或当前页面”下载模板文件        》》》下载模板文件《《《
    • 1

      使用模板填写被保人信息时候ID列不应该重复

    • 2

      使用模板时身份证号码如果全是数字使用' 作为前缀,防止Excel转科学计数

  • 03) 上传被保人信息,请务必点击确定完成上传动作
  • 04) 核对被保人信息

    系统会自动根据身份证号码带出出生日期,如果出生日期为空,请核对身份证号码是否正确。

  • 05) 修改被保人信息

    点击选择保额,可以批量修改被保人保额。

    点击被保人后面的“修改”,修改错误的被保人信息、保额等。

  • 06) 确认信息

    务必确认投保单位和证件号码(填错后请联系客服走批改流程)。

  • 07) 支付

    支付之前请再次确认所有数据,包括投保人信息和被保人信息(投保单位和证件号码必须和营业执照上的一致,被保人信息齐群正确,投保金额正确)。

  • 08) 修改订单信息

    请前往“会员中心 - 我的订单 - 全部订单”选择订单进行修改(未成功支付之前)。

  • 09) 查看投保是否成功

    支付成功后5-10分钟,前往“会员中心 - 我的保单”查看保单状态。

  • 10) 电子保单下载

    出单成功5-10 分钟,在“我的保单-已出单-电子保单”可以下载电子保单

  • 11) 出单异常

    如果支付成功后5-10分钟未出单,请查看”我的订单 - 待出保单“中查看;

    一般的状态为“处理中“”或者“正在处理”表示保险公司系统在处理中,属于正常现象;

    如果有其他提示比如:

    • A、投保人名称与历史数据不一致,历史投保人名称详情【证件类型:04,证件号码:XXXX XXXX XXXX XXXX XX,历史名称:深圳市某某有限公司,当前名称:前海某某科技有限公司】

      这种问题一般是使用同一个营业执照号,投保单位(公司名称)不同引起的,请修改投保单位即可。如果投保单位确实发生了变化,可能需要联系保险公司做修改。

    • B、{440281199603027000=身份证无效,不是合法的身份证号码} ,一般是被保险人身份证号码错误,修改即可

  • 01 ) 修改投保单位(公司名称)、营业执照号

    修改以上投保人信息请联系我们的客服:4000-820-830

  • 02 ) 修改被保人信息

    修改被保险人信息,包括姓名、证件号码(身份证号码)等信息,请联系我们的客服:4000-820-830

  • NO.01 打开并登录友企保官网,并跳转至“心系员工”团体意外险页面
    • 1

      登录会员中心;

    • 2

      在“修改保单-人员增减”找到你要操作的保单;

    • 3

      添加或删除员工;

    • 4

      支付新增保费或等待保险公司退费到您提供的银行卡。

  • NO.01 打开并登录畅捷通官网,并跳转至“心系员工”团体意外险页面
    • 1

      用谷歌浏览器打开畅捷通官网(www.chanjet.com);

    • 2

      登录畅捷通;

    • 3

      点击”金融服务“下的”友企保“;

    • 4

      在”畅捷贷“网站”友企保“页面,点击”立即投保“。

  • NO.02 绑定手机号完成账号关联
    • 1

      在”心系员工“团体意外险详情页面点击立即投保;

    • 2

      再弹出框根据要求绑定手机号。

  • NO.01 联系您所属的畅捷通经销商获取推荐注册链接,如果您知道经销商信息但无法联系到他们,请咨询我们的人工客服查询联系信息。
  • NO.02 填写资料,完成注册