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q用户怎么注册？
a 用户登录自动注册
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q下载名单模板后上传信息出错？
a建议用户使用谷歌浏览器（chrome 浏览器），点击下载。
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qExcel上传名单时身份证号码会变？
a身份证号码如果全是数字使用' 作为前缀，防止Excel转科学计数。
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q上传名单后，出生日期为空？
a正常来讲，系统会自动根据身份证号码带出出生日期，如果出生日期为空，请核对身份证号码是否正确。
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q公司名称写错了怎么办？
a务必确认投保单位和证件号码，填错后需请联系客服走批改流程。
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q支付成功后，怎么没看到保单？
a支付成功后，通常20分钟以内会出保单，如果超过30分钟还没有出保单，请联系客服。
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q发票怎么索取？
a出保单后，在发票管理栏索取发票。
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q怎么增加员工和删减员工？
a在修改保单栏进行人员的增减操作。
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q发票索取？
a请登录用户中心的”发票管理 发票索取“点击“索取发票”，填写相关的信息。
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q如何理赔？
a方式一：公司代理员工在电脑端申请理赔和上传资料。
方式二：员工可通过“友云保”公众号自助申请理赔和上传资料。
